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  • 首頁 客戶服務售后服務

    捷為服務承諾

    保質期內

    · 從項目驗收結束之日起,捷為對于提供的產品提供一年免費的技術支持、售后服務,解決系統使用中的各種問題
    · 質保期內,服務方式包括7×24小時的電話技術支持服務、在線服務及遠程支持服務,以及現場響應服務、軟件升級服務,且服務工作不影響用戶的
     正常使用;同時,我們每月安排固定的項目實施人員提供一次系統巡檢服務。

    保質期后

    · 從項目驗收結束之日起,捷為對于提供的產品提供一年免費的技術支持、售后服務,解決系統使用中的各種問題
    · 質保期內,服務方式包括7×24小時的電話技術支持服務、在線服務及遠程支持服務,以及現場響應服務、軟件升級服務,且服務工作不影響用戶的
     正常使用;同時,我們每月安排固定的項目實施人員提供一次系統巡檢服務。

    捷為技術支持響應和處理回復時限如下表:

    研發項目管理系統
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